Retouren ( herroepingsrecht)

Is het door u bestelde product niet wat u wilt, is het stuk of niet in orde? Dat is bijzonder vervelend en moet snel opgelost worden.

 

·         Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

·         Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen.

·         Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halenTenzij de verpakking een verzegeling bevat

·         Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.

 

Product ruilen? Na ontvangst, verzenden we uiterlijk binnen 2 werkdagen uw nieuwe product.

 

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.

Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het

laatste product of onderdeel heeft ontvangen.

 

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u het product binnen uiterlijk 30 dagen aan ons retourneren, inclusief een mededeling, zoals het ingevulde

modelformulier dat u een beroep doet op uw herroepingsrecht, of naar AG-Wooncomfort waar u de bestelling heeft geplaatst.

U dient het product zoveel als mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking te retourneren, inclusief alle meegeleverde accessoires en documentatie.

 

Terugbetaling

In geval van een herroeping ontvangt u van AG-Wooncomfort alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten door AG-Wooncomfort in rekening gebracht

voor het geretourneerde product voor de, heenzending, zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 7 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van

het herroepingsrecht terug. Tenzij AG- Wooncomfort aanbiedt het product zelf op te halen, mag AG-Wooncomfort wachten met terugbetalen tot hij het product

heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij betalen u terug met hetzelfde

betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor u rekening. Heeft u een product van meer dan € 50,- gekocht, dan kunt u het product kosteloos retourneren.

 

Is uw product kapot na 30 dagen? Dan heeft u minimaal 2 jaar garantie op uw product.

 

Uitsluiting herroepingsrecht

·         Het herroepingsrecht is uitgesloten voor zakelijke klanten en offline aankopen.

·         Hygiënische producten zoals onder anderen; toiletverhogers, toiletstoelen, incontinentieproducten en stoma producten kunnen niet geretourneerd worden.

·         Maatwerk producten en producten waarbij duidelijk staat vermeld dat deze speciaal worden besteld en niet retour kunnen

 

Retourformulier

U kunt dit document hier downloaden.